CÔNG TY TNHH SX CN MỚI THĂNG LONG luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm bê tông và cấu kiện đạt chất lượng cao, đúng chủng loại, đúng số lượng. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo minh bạch trong giao dịch.
Khi nhận hàng, Quý khách hoặc đại diện thi công vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm (mác bê tông, khối lượng, chất lượng cấu kiện, tình trạng hàng hóa) trước khi ký vào biên bản giao nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng hoặc bị hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao hàng.
Nếu không có bất kỳ khiếu nại nào, Quý khách vui lòng ký vào biên bản nhận hàng. Sau khi ký xác nhận, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả phát sinh do hư hỏng, trầy xước, móp méo hoặc sai sót được phát hiện sau đó.
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm được giao sai số lượng, sai mác bê tông, sai mẫu mã hoặc sai loại cấu kiện so với đơn đặt hàng/hợp đồng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hình thức nghiêm trọng (nứt, vỡ, biến dạng) không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn (đối với cấu kiện đúc sẵn: bể vỡ, sứt mẻ; đối với bê tông thương phẩm: không đạt mác kiểm tra tại công trình).
Việc đổi trả phải được thực hiện ngay tại thời điểm giao hàng, trước khi khách hàng hoặc đại diện ký biên bản bàn giao.
Sau khi biên bản bàn giao đã được ký, Công ty chỉ hỗ trợ xử lý khiếu nại trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác nhận bằng kết quả kiểm định độc lập hoặc do nguyên nhân khách quan thuộc trách nhiệm của Công ty.
Nếu khách hàng đã thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc đặt cọc, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền tương ứng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận hàng trả về và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Khoản tiền hoàn trả sẽ được chuyển đúng số tài khoản khách hàng đã sử dụng hoặc theo thông tin khách hàng cung cấp.
Vui lòng phối hợp cùng nhân viên giao hàng kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của mình.
Các trường hợp đổi trả không nằm trong phạm vi chính sách (ví dụ: thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã ký nhận) sẽ không được chấp nhận.
Không có mục nào cho danh mục này.